מדיניות משלוחים ואחריות מוצר

איסוף עצמי : ניתן לאסוף את פריט ההזמנה בדובל לאחר תאום מועד האיסוף

במשלוח למקום ההזמנה : ראשית יש לציין  כי מקום משלוח לאותו יעד אשר זמין לקבלת הפריט במהלך כל היום ללא הגבלת שעות ,  הוא העדיף ביותר , כך לא יהיה משלוח שני בתאום עם הלקוח וללא הגבלת שעות שהייה .

זמן אספקה :
אספקה ליעד ההזמנה יעשה תוך 5 ימי עסקים , זאת כאשר הפריט זמין ולא נדרשו תוספות מיוחדות

תיאור המשלוח :
כל הפריטים שנשלחים מדובל נמצאים בתוך אריזת קרטון קשיחה כאשר חשבונית הלקוח נמצאת בתוך מעטפה מודבקת על גבי הקרטון , נא לשמור על החשבונית במידה ותרצו לשמור על אופציית החזרת הכיסא .

עלויות משלוחים :
1.כסא יציבון או כל פריט אחר שאינו מיטת טיפולים בעלות של 80 ₪ כולל מע"מ
2.משלוח מיטת טיפולים מתקפלת בעלות של 100 ₪ כולל מע"מ
3.עלות משלוח כל הזמנה של מספר פריטים לאותו מיקום תחויב על כל פריט בנפרד אלא אם סוכם אחרת .

מעקב אחר המשלוחים  : יעשה לאחר שישלח אליכם מספר משלוח וטלפון לתאום הגעת השליח
ניתן לעקוב אחר המשלוח לפי מספרו המלא באתר דואר שלחים : http://www.israelpost.co.il/itemtrace.nsf/mainsearch?OpenForm

מידע משלוח ליעדים שונים :
משלוח לערים מגיעים לדלת הבית עם שליח ראה רשימה מצורפת עם סעיפי הגבלה : https://www.israelpost.co.il/content.nsf/medialookup/shlihim_destinations.pdf/$file/shlihim_destinations.pdf
מושבים ישובים וקיבוצים  :המשלוח מגיע למרכזי חלוקת הדואר ויחולק בימי פתיחת אותם מוקדי חלוקה .
ישובים מעבר לקו הירוק : ההגעה למקומות אלו תהיה ללא מסירה מתואמת וללא זמן מוגדר .

מדיניות החזרת מוצרים :
1.    רכישת מוצר למשלוח עד הבית ומבקש הלקוח לבטל את העסקה, יודיע לחברה על ביטול העסקה לא יאוחר מ- 12 שעות ממועד ביצוע ההזמנה. לקוח אשר לא יודיע במועד הקבוע כאמור, יחויב בדמי משלוח .
2.    במקרה של בקשת רוכש לביטול העסקה לאחר שהמוצר כבר נשלח, על הרוכש להשיב המוצר על חשבונו שלם וללא פגיעה, נזק, פגם או קלקול מכל מין וסוג שהוא לחברת דובל
3.    אם מסיבה כלשהי, הרוכש אינו מרוצה מהמוצר שרכש, ניתן להחזיר את המוצר לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התש ע"א – 2010 עד שבועיים מיום הרכישה כל זאת, בצירוף קבלה או חשבונית ובאריזתו המקורית ובלבד שלא נעשה בו שימוש אלא אם כן נאמר אחרת  בפירוש לגבי מוצר זה או אחר. דובל מתחייבת לזכות את כרטיס האשראי של הרוכש, ברגע החזרת המוצר, ובתנאי שהמוצר הוחזר שלם ובאריזתו המקורית.

אחריות מוצר
כל מוצרינו יוצאים מדובל לאחר בדיקה קפדנית וביקורת איכות , במידה והמוצר נפגם בעת המשלוח יש לשמור את האריזה המקורית לצורך תיעוד המקרה.
יש לציין כי  על כל מוצרי דובל ניתנת אחריות של 5 שנים  על מרכיבי השלד והמנגנון ושנת אחריות על מרכיבי הריפוד .
כל התיקונים במסגרת האחריות ניתנים במפעלנו בלבד , לא יינתן שרות בבית הלקוח.